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光大信用卡退伍军人员工的奋斗故事——“橄榄绿”融入“光大紫”,接续奋斗建新功

94年前,南昌城头一声枪响,一支真正属于人民的军队从此诞生,用浴血拼搏换来人民解放,让我们的国家从此站了起来,一步步走向富强繁荣。在和平年代,他们即使退伍之后,仍然保持着军人本色,为建设繁荣昌盛的国家和守护人民的幸福而奋斗。

在中国光大银行信用卡中心,就有这样一群优秀的退伍军人员工,他们在岗位上兢兢业业无私奉献,以实际行动诠释党员和军人的责任与担当,用优质服务拓展光大信用卡的“懂你”理念和内涵。

近年来,光大集团和光大银行总行赓续红色基因,弘扬拥军爱军优良传统,积极推进为军惠军服务,通过一系列举措,助力退役军人就业创业。在光大信用卡的各个岗位上,活跃着退伍军人的身影,生产建设最前方,有他们的心血;技术创新征程上,有他们的智慧;服务保障大后方,有他们的温度。

“就业是民生之本。光大信用卡中心全力贯彻落实国家退伍军人政策,严格对标执行集团和总行要求,吸纳接收退伍军人就业,探索走出了一条‘橄榄绿’与‘光大紫’有机融合的道路,涌现出许多熠熠生辉的退伍军人员工典型。”光大信用卡中心总经理刘瑜晓动情地表示,“光大信用卡作为金融央企国家队,有责任守护英雄、帮助英雄!”

“铁军”融入金融国家队,新岗位初心不改

近日,由光大集团董事长李晓鹏和光大银行行长付万军牵头成立了为军惠军服务工作领导小组,制定了《中国光大银行为军惠军产业金融综合服务方案》。

刘瑜晓介绍,作为金融央企国家队,光大信用卡中心一直扎实做好为军惠军服务工作,以集团全牌照优势为依托,充分发挥金融行业潜力,在军转干部的安置、军队家属子女就业方面积极贡献力量。军转干部政治素质过硬,作风优良,在光大信用卡中心的重要工作岗位上充分发挥了标兵作用,树立了转业军人在金融企业工作的良好风范。

2021年,是我们党的百年华诞;2021年8月1日,是人民军队94岁生日;这一年,也是光大信用卡中心成立的第18年。对拥有“退伍军人”这一特殊身份的光大信用卡员工来说,今年的“八一”格外具有纪念意义。

“今天是八一建军节,是中国军人特殊的节日,向战友们致以崇高的敬礼。也祝福我光大信用卡在新征程上实现新跨越!”这句滚烫而简洁的表白,来自光大银行总行信用卡中心客户拓展部销售合规管理室室经理周梁实。

“从‘反恐国家队’到‘金融国家队’,怀揣梦想与使命,我选择了热爱的光大信用卡事业,6年来从未忘记初心。”2015年,退伍军人周梁实加入光大信用卡,他此前的身份是“反恐特战尖兵”,在8年的军旅生涯中获得无数荣誉。就职以来,周梁实负责筹建光大信用卡银川分中心销售团队,从事风险管理相关工作,让光大信用卡在“塞上江南·神奇宁夏”从无到有、从小到大,铸就了一张美丽的名片,多次获得总行各类表彰,2020年被评为“中国光大银行信用卡优秀条线负责人”。

从中国武警特种反恐部队来到光大信用卡,周梁实始终充盈着向前的奋进力量。“我非常感恩光大信用卡,是她给了我二次创业的机会,给了我施展才华和能力的平台,精准定位了我的职责和使命,培养我成为了合格的光大信用卡人。”周梁实的眼中闪烁着坚毅的信念之光,“虽已脱下军装,但我将不忘军人本色,竭尽全力在追‘光’路上发光发热,创造价值。”

奋斗是时代的底色,奋斗是军人的名片,奋斗也写进了光大信用卡的基因里。作为金融央企国家队的一员,光大信用卡的初心使命和砥砺奋进,与军人骨子里流淌的热血与天职一脉相承。新时代新征程上,光大信用卡各分行各条线涌动着他们奋斗的身影——

“铁军有我,请党放心!”“若有战,召必回!”7月30日,在光大银行济南分行信用卡条线三季度百日会战启动会上,11名优秀退伍军人员工高呼口号,展示了敢打硬仗、能打胜仗的“光大铁军”精神面貌。山东省退役军人事务厅处长胥霞对退伍军人所取得的优异成绩表示祝贺,鼓励他们继续发扬“听党指挥,能打胜仗,作风优良”的传统,在光大大家庭中贡献光和热。

张俊昆是光大银行合肥分行信用卡部直销团队销售经理,退伍前服役于北海舰队。加入光大信用卡以后,3年成长为直销团队销售经理。他坦言,这三年里无数次想放弃,想退缩的时候给自己激励,被客户拒绝的时候仍然坚持,“因为没有哪个兵是遇难则退的!”

“入职光大银行苏州分行信用卡业务部后,我学到了全新的知识,更因为军伍中养成的创新求强、直面挑战的性格得到同事的肯定。”鱼洪超曾经戍边祖国西南,退伍不褪色,勤奋学习、爱岗敬业,在业务工作中发挥“高原铁军”的精气神,奋发向上,表现出色,光大信用卡紫色的阳光文化让这株绿色的禾苗日益茁壮。

“初心之焰,需要一把接一把的火炬点燃;使命之舟,需要一段接一段的纤绳牵引。”刘瑜晓对于光大信用卡拥有这样一支铁军深以为荣。他表示,从军营到光大,“初心”一脉相承,“战场”不同而已。光大信用卡的初心就是履行金融央企使命担当,立足“国家所需”,发掘“光大所能”,以客户为中心,持续践行“懂你”理念,致力于把与人民群众生活息息相关的民生服务做得更好。

争当“懂你”服务排头兵,新征程砥砺奋进

2021年是“十四五”开局之年,是信用卡行业的深改之年,光大信用卡在自己的成年之年,率先在业内开启深改新征程。围绕“打造一流财富管理银行名品”的愿景规划,打造体验更好、更数字化、更有特色的信用卡名品,更加懂得民生,更好服务群众,是光大信用卡深改新征程上永不止步的目标。

当兵保家卫国,退役服务民生。退伍军人们用热血和担当、忠诚和誓言,守护着光大信用卡千万客户的岁月静好。

光大银行福州分行信用卡业务部营销主任丘金发,大学期间参军,2009年至2011年在第71集团军王杰部队服役,锻炼了“一不怕苦,二不怕死”的铁军品格。2011年,丘金发加入光大福州分行信用卡部直销团队。起初,他对信用卡知识一知半解,见到陌生人不敢开口,屡屡受挫。凭借在军绿生涯中铸就的铁军品格,他坚持学习,走街串户,决不放弃,经常向老同事们请教业务,对着空气反复演练营销场景,切身体验各种优惠活动,真正理解了一张卡片所承载的“懂你”内涵后,终于打开业务局面。

“我用自己的脚步丈量了闽西北这座城市,用温暖的话语敲开了客户的心门,用切身的体验介绍我们的市场优惠活动,赢得了客户真诚的回应。”丘金发连续四个季度获评“优秀员工”,并通过竞聘走上营销主任岗位,将自己的团队训练成一支业绩优良、团结活泼的“铁军”,从中还走出了总行全国十强队列的标杆员工。

正是一个个“丘金发”式的员工,身体力行地践行“懂你”理念,持续不断地优化服务质量,让“光大紫”成为千万客户的安心之选,“懂你”品牌理念深入人心。2021年4月,中国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2021年中国品牌力指数SM(C-BPI®)品牌排名和分析报告,光大信用卡不仅连续上榜信用卡品牌排行榜,还作为品牌优秀案例被表彰和推广。

“在光大信用卡内部,我们强调用服务让客户的生活发光。”刘瑜晓介绍,作为金融服务企业,光大信用卡鼓励员工发现产品、服务和功能等方面的亮点和痛点,最后吸纳落实到具体服务流程中,不断优化各业务环节的体验水平。光大信用卡员工的多样性背景,比如退伍军人的一丝不苟、精益求精,成为“懂你”服务更加细致入微的推进器。

曾经的“反恐特战尖兵”周梁实,如今驻守光大信用卡中心风险管理岗位,管理光大销售铁军合规作业,守护销售最前沿;曾经的首都“红墙”卫士王彩贵,如今担任光大信用卡中心安保室室经理,“安全”两字时刻镌刻在脑海中;曾经的北海舰队班长张俊昆,如今在合肥分中心担任直销团队销售经理,让光大阳光服务进入合肥千家万户……光大信用卡就是这样一个提供奋斗平台的地方。正如张俊昆所言,“我这个‘兵’,要继续在光大发光发热!”

“从‘橄榄绿’到‘光大紫’,我们有了一个共同的名字:光大信用卡人。我们初心一致,使命一致,行动一致,坚持以人民为中心,全心守护和创造人民群众的幸福生活。”刘瑜晓坚信,在党的坚强领导下,光大信用卡人将始终坚守初心和使命,接续奋斗,新征程上有新担当、新作为,一定会创造新气象、新辉煌。

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